Politique de confidentialité.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données est CHEZ LEGENDRE (enseigne Coutellerie Legendre), SARL immatriculée au RCS de Chaumont sous le numéro 930 200 480, 35 rue Diderot, 52200 Langres. Pour toute question relative à vos données : contact@coutellerie-legendre.fr ou 03 25 87 00 63.

Nous ne vendons jamais vos données et ne les utilisons pas à des fins publicitaires ciblées.

Données collectées, finalités et durées de conservation

Commandes et facturation

Données : nom, prénom, adresses de facturation et de livraison, e-mail, téléphone, contenu de la commande, mode de livraison et de paiement. Vos numéros de carte bancaire sont saisis sur la page sécurisée de notre banque : nous n’y avons jamais accès.

Finalités : traiter et livrer votre commande, gérer le service après-vente, les retours et les garanties. Base légale : exécution du contrat de vente et obligations légales. Durée : 5 ans à compter de la commande pour la preuve du contrat, 10 ans pour les pièces comptables (article L123-22 du Code de commerce).

Compte client

Données : identité, e-mail, mot de passe chiffré, adresses et historique de commandes. La création d’un compte est facultative : vous pouvez commander sans compte. Base légale : exécution du contrat. Durée : jusqu’à la suppression du compte, et au plus 3 ans après votre dernière activité.

Formulaire de contact et échanges

Données : nom, prénom, e-mail, sujet et message. Finalité : répondre à votre demande. Base légale : notre intérêt légitime à vous répondre, et votre consentement recueilli dans le formulaire. Durée : 3 ans à compter du dernier échange.

Demandes relatives à vos données

Les demandes d’accès ou d’effacement envoyées depuis le site sont conservées le temps de leur traitement, puis archivées jusqu’à 5 ans pour en justifier. Base légale : obligation légale (RGPD).

Sécurité du site

Des journaux techniques (adresse IP, date, page demandée) sont enregistrés pour protéger le site contre les attaques. Base légale : intérêt légitime. Durée : 12 mois au plus.

Mesure d’audience

Nous mesurons la fréquentation du site avec Matomo, un outil de statistiques installé sur notre propre hébergement (o2switch, en France) : les données ne sont transmises à aucun tiers. Il est configuré selon les recommandations de la CNIL pour les mesures d’audience dispensées de consentement : adresse IP anonymisée (les deux derniers octets sont masqués), aucun suivi d’un site à l’autre, aucun profil individuel, cookies de mesure (_pk_id, _pk_ses) limités à 13 mois. Les statistiques produites sont anonymes : pages consultées, provenance des visites, ventes de la boutique.

Finalité : comprendre l’utilisation du site pour l’améliorer. Base légale : notre intérêt légitime. Durée : les données brutes sont supprimées au bout de 25 mois.

Vous pouvez vous y opposer à tout moment :

Cookie d'exclusion installé. Vos visites sur ce site web ne seront PAS enregistrées par notre outil d'analyse web. Note : si vous nettoyez vos cookies et supprimez le cookie d'exclusion, ou bien si vous changez d'ordinateur et/ou de navigateur, il vous faudra de nouveau effectuer la procédure d'exclusion.

Vous pouvez vous opposer au suivi de votre navigation sur ce site web. Cela protégera votre vie privée, mais empêchera également le propriétaire d'apprendre de vos actions et de créer une meilleure expérience pour vous et les autres utilisateurs.

La fonctionnalité de désactivation du suivi nécessite que les cookies soient autorisés.

Destinataires et prestataires

Vos données sont destinées à CHEZ LEGENDRE. Elles sont transmises, uniquement pour ce qui est nécessaire, aux prestataires suivants :

• o2switch (hébergement du site, France) ;
• Crédit Agricole – Up2pay e-Transactions (paiement sécurisé par carte bancaire) ;
• Mondial Relay et La Poste (livraison de vos colis) ;
• Trustindex (affichage des avis Google du magasin).

Ils agissent sur nos instructions et ont l’obligation de protéger vos données. Nous pouvons aussi transmettre des données aux autorités lorsque la loi l’exige.

Transferts hors de l’Union européenne

Nos prestataires traitent vos données dans l’Union européenne : aucune donnée n’est transférée hors de l’Union européenne. Les polices d’écriture du site sont hébergées sur nos propres serveurs et ne sont pas chargées depuis un service tiers.

Vos droits

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• droit d’accès à vos données et d’en obtenir une copie ;
• droit de rectification des données inexactes ;
• droit à l’effacement (« droit à l’oubli »), sous réserve de nos obligations légales de conservation ;
• droit à la limitation et droit d’opposition au traitement ;
• droit à la portabilité de vos données ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment ;
• droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.

Pour les exercer, utilisez nos formulaires demande d’accès à mes données et demande d’effacement, écrivez à contact@coutellerie-legendre.fr ou par courrier au 35 rue Diderot, 52200 Langres. Nous répondons dans un délai d’un mois, prolongeable de deux mois pour les demandes complexes. Nous pouvons vous demander de confirmer votre identité.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.

Sécurité

Le site est servi en connexion chiffrée (HTTPS), les mots de passe sont chiffrés et l’accès à l’administration est protégé. Seules les personnes habilitées de CHEZ LEGENDRE accèdent à vos données.

Cookies

L’utilisation des cookies et le recueil de votre consentement sont décrits dans notre politique de cookies.

Modifications

Cette politique peut être mise à jour pour refléter l’évolution du site ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page.